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「カスタマージャーニー」は顧客がどのような状況で、何に関心があるのか、購買過程を進んでいくにはどのような要素がコンテンツには必要なのかを可視化する役割があります。
資料を見ながら作成していただくこともできますし、項目を追加するなど自社の実情に合った形で活用していただくことも可能です。
ぜひ自社でのマーケティング戦略を立案する・見直すなかでご活用いただければと思います。
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